Política de Privacidad

Políticas de Frescazo Style

Última actualización: 16 de Julio, 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Frescazo Style LLC, con sede en Charlotte, NC 28269, EE. UU. (“Frescazo Style”, “nosotros”, “nos”, o nuestro Equipo de Privacidad”), recopila, utiliza, divulga y protege tu información personal cuando visitas o haces una compra a través de frescazo.style (el “Sitio”). Al usar el Sitio, aceptas las prácticas descritas a continuación. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad de manera transparente y conforme a las leyes de los Estados Unidos.

Información personal que recopilamos

“Información personal” significa cualquier dato que identifique o pueda identificar razonablemente a una persona. La recopilamos para los fines descritos en esta Política.

  1. Información del dispositivo

    Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu sesión de navegación, como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el idioma, la zona horaria, las páginas o productos que visitas, los términos de búsqueda que te llevaron aquí y cómo interactúas con el Sitio. Obtenemos estos datos mediante:
    • Cookies: pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo y almacenan preferencias e identificadores anónimos.
    • Archivos de registro (log files): registros de acciones dentro del Sitio, incluyendo direcciones IP, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia o salida y sellos de tiempo.
    • Web beacons, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos o fragmentos de código que registran actividad de navegación. Utilizamos herramientas de análisis y publicidad, como Google Analytics y Facebook Pixel, para comprender mejor el uso del Sitio y ofrecer anuncios personalizados.

  2. Información del pedido

    Cuando realizas (o intentas realizar) un pedido, recopilamos la información necesaria para procesarlo: nombre, direcciones de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito o débito u otra información de pago autorizada). La información sensible de pago se procesa de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos y no se almacena en nuestros servidores.

  3. Información de la cuenta y de contacto

    Si creas una cuenta o nos contactas para recibir asistencia, podemos recopilar datos adicionales, como nombre de usuario, contraseña, detalles de perfil y cualquier información incluida en tus comunicaciones con nosotros. Usamos estos datos únicamente para responder tus solicitudes y brindar servicio al cliente.

  4. Información de suscripción al Newsletter

    Con tu consentimiento, recopilamos tu nombre y correo electrónico cuando te suscribes a nuestro boletín o a otras comunicaciones de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento.
    A lo largo de esta Política, la Información del Dispositivo, la Información del Pedido, la Información de la Cuenta y de Contacto, y la Información de Suscripción al Boletín se denominan colectivamente Información Personal.

Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de ningún menor de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor escribe a privacy@frescazo.style para que podamos eliminarla de inmediato.

Cómo utilizamos la Información Personal

Usamos tu Información Personal para los siguientes fines:

  1. Procesar pedidos y brindar nuestros servicios: para preparar, enviar y rastrear tus compras, verificar los detalles de pago y ofrecer servicio al cliente relacionado.
  2. Comunicaciones: para contactarte sobre tus pedidos, responder consultas o notificarte sobre actualizaciones de políticas o términos.
  3. Marketing y boletines: para enviarte correos promocionales, ofertas, eventos o noticias cuando hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  4. Personalización y publicidad dirigida: para adaptar contenido y productos a tus intereses y mostrar anuncios relevantes en plataformas externas, de acuerdo con tus preferencias.
  5. Analítica y mejora del Sitio: para comprender cómo los visitantes navegan el Sitio, detectar errores o fraudes y mejorar la experiencia del usuario.
  6. Prevención de fraude y seguridad: para identificar actividad maliciosa o accesos no autorizados y para hacer cumplir nuestros términos de servicio.
  7. Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, como mantener registros fiscales o responder a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales.

Compartir Información Personal

No vendemos tu Información Personal a terceros ni la compartimos para sus propios fines de marketing. Solo divulgamos datos a proveedores de servicios de confianza bajo estrictas obligaciones de confidencialidad:

  • Procesamiento de pagos (WooPayments de Automattic y Stripe): procesamiento seguro de tus pagos; Frescazo Style no almacena números completos de tarjetas.
  • Plataforma de comercio electrónico (WooCommerce): estructura tecnológica para el catálogo, carrito y proceso de pago.
  • Servicios de análisis (Google Analytics): recopilación de datos anónimos de uso para obtener información sobre el rendimiento del Sitio.
  • Herramientas de publicidad (Facebook Pixel, TikTok Pixel): creación de audiencias personalizadas y medición de la efectividad publicitaria.
  • Transportistas de envío: USPS, UPS, FedEx u otros servicios de mensajería reciben solo la información necesaria para entregar tu pedido.
  • Proveedor de email marketing (MailPoet): gestión de listas de correo y métricas de campañas.
  • Proveedores de servicios adicionales: alojamiento web, copias de seguridad de datos, herramientas de seguridad, plataformas de encuestas o reseñas, etc., únicamente para realizar servicios en nuestro nombre.
  • Requisitos legales y protección: divulgación cuando lo exige la ley, para hacer cumplir nuestros términos, prevenir fraudes o proteger los derechos y la seguridad de Frescazo Style o de terceros.

Publicidad conductual y tus opciones

Utilizamos datos de navegación y de compras para ofrecer publicidad basada en intereses (“remarketing”) en plataformas como Facebook y TikTok. Puedes limitar la publicidad personalizada mediante:

  • Ajustar la configuración de anuncios en cada plataforma (Facebook, Google, TikTok y otras).
  • Usar herramientas de exclusión de la industria, como los portales de la Digital Advertising Alliance o la Network Advertising Initiative.
  • Bloquear o eliminar cookies de terceros en tu navegador o limitar el seguimiento de anuncios en tu dispositivo móvil.

Optar por no recibir publicidad personalizada no eliminará los anuncios, pero sí puede hacer que sean menos relevantes. Las exclusiones se basan en cookies o dispositivos; si borras tus cookies o usas un nuevo dispositivo o navegador, es posible que debas excluirte nuevamente.

Señales de “Do Not Track”

Algunos navegadores ofrecen señales de “Do Not Track” (DNT). Actualmente, no existe un estándar consistente en la industria para interpretar estas señales, por lo que nuestras prácticas de recopilación de datos no cambian cuando detectamos una señal DNT. Puedes utilizar los métodos de exclusión mencionados anteriormente para controlar la recopilación de datos con fines publicitarios.

Retención de datos

Conservamos la Información Personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, a menos que la ley exija o permita un período más prolongado.

  • Información del pedido: se conserva mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con necesidades comerciales legítimas, y durante al menos siete años para cumplir con requisitos fiscales y contables.
  • Información de la cuenta y de contacto: se conserva mientras tu cuenta esté activa o mientras procesamos tu consulta; luego se archiva o anonimiza cuando ya no es necesaria.
  • Información de marketing: se conserva hasta que te des de baja; después, mantenemos un registro en una lista de supresión para evitar futuros envíos de correo.

Cuando ya no necesitamos la Información Personal, la eliminamos o anonimamos. Si la eliminación no es posible de inmediato (por ejemplo, debido a copias de seguridad), aislamos y protegemos los datos hasta que su eliminación sea factible.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas de protección técnicas, administrativas y físicas para resguardar la Información Personal, incluyendo encriptación SSL/TLS, acceso restringido a bases de datos y políticas internas de confidencialidad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta. Puedes ayudar utilizando contraseñas fuertes y únicas, y cerrando tu sesión después de usar el Sitio, especialmente en computadoras públicas. Si ocurre un incidente de seguridad, te notificaremos según lo requiera la ley.

Tus derechos de privacidad

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tu Información Personal:

  • Acceso y corrección: solicitar confirmación sobre el procesamiento y obtener una copia de tus datos, o corregir imprecisiones.

  • Eliminación: solicitar que eliminemos tu Información Personal, sujeto a excepciones legales.

  • Portabilidad de datos: en ciertos casos, solicitar una copia portátil de los datos que proporcionaste.

  • Derechos de privacidad en California: los residentes de California pueden solicitar divulgaciones, eliminación u optar por no participar en futuras ventas o compartición de Información Personal bajo la CCPA/CPRA. No discriminaremos a quienes ejerzan estos derechos.

  • Exclusión de marketing: darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

  • Limitación del procesamiento: solicitar la restricción del procesamiento en circunstancias específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder, y cumpliremos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otros factores. Cualquier cambio importante se publicará en el Sitio o se comunicará por correo electrónico. La fecha de “Última actualización” indica la revisión más reciente. El uso continuo del Sitio después de una actualización constituye la aceptación de la Política revisada.

Contacto

Frescazo Style LLC – Equipo de Privacidad
Charlotte, NC 28269, USA
Email: privacy@frescazo.style

Nuestro objetivo es responder a las consultas de privacidad dentro de un plazo de 30 días. Gracias por confiar en Frescazo Style. Tu privacidad es importante para nosotros y la protegeremos conforme a los más altos estándares y a las leyes aplicables de los Estados Unidos.

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