Debido a nuestro rápido proceso de cumplimiento bajo demanda, todos los pedidos se consideran venta final una vez realizados. Sin embargo, como cortesía, puedes solicitar una cancelación inmediatamente después de realizar el pedido, y la aceptaremos únicamente si la producción de tu(s) artículo(s) aún no ha comenzado. Si el pedido todavía aparece como “En espera de cumplimiento”, es decir, no está en producción, podemos cancelarlo con un reembolso del 100% a tu método de pago original. Esto incluye el reembolso completo de cualquier tarifa de envío pagada. El procesamiento del reembolso puede tomar de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación, dependiendo de tu banco.

Ventana de cancelación: Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido o antes de que comencemos el cumplimiento, lo que ocurra primero. Los pedidos suelen entrar en producción muy rápidamente, por lo que no se recomienda esperar las 24 horas completas; notifícanos lo antes posible. Si tu solicitud de cancelación llega demasiado tarde y el pedido ya ha entrado en la etapa de producción o envío, el pedido no podrá cancelarse ni reembolsarse. Una vez que un artículo está siendo impreso, o ya ha sido impreso y enviado, no podemos detener el envío ni recuperar los costos.

Sin cancelaciones después del cumplimiento: Si tu pedido está en producción o ya fue enviado, lamentamos no poder cancelarlo. En ese punto, la compra es final y se entregará según lo ordenado. No ofrecemos reembolsos por pedidos que ya hayan entrado en cumplimiento o hayan sido enviados, excepto en casos de error nuestro o defecto del producto, cubiertos por nuestra Política de Devoluciones. En otras palabras, no podemos cancelar ni reembolsar un pedido simplemente porque cambiaste de opinión, pediste la talla incorrecta por error o notas que la entrega está tardando más de lo esperado debido a retrasos del transportista. Los retrasos en la entrega fuera de nuestro control, por ejemplo retrasos del servicio postal, no son una razón válida para cancelación o reembolso una vez que el artículo está en tránsito.

Si perdiste la ventana de cancelación y tu artículo llega, puedes consultar nuestra Política de reembolsos y devoluciones para problemas elegibles, por ejemplo defectos o errores de impresión. Sin embargo, de acuerdo con nuestras políticas, los pedidos entregados según lo descrito y sin defectos no califican para devolución o reembolso simplemente por arrepentimiento de compra o errores al realizar el pedido.